Membayar pajak adalah kewajiban semua warga negara sehingga sudah seharusnya dipatuhi sesuai waktu yang ditentukan. Namun sayangnya kurangnya informasi seringkali membuat masyarakat umum bingung dengan segala hal yang terkait pajak. Supaya lebih jelas Anda bisa bertanya langsung melalui konsultasi pajak online Surabaya ataupun kota lainnya.
Ya, sejak beberapa tahun belakangan ini terutama setelah terjadinya masa pandemi akibat virus Covid-19 banyak urusan yang dilakukan secara online. Begitu juga dengan konsultasi mengenai pajak bisa dilakukan dari rumah tanpa harus datang ke kantor pajak setempat. Selain mudah dan cepat, cara online tentu saja menjaga diri kita dari penyebaran virus yang tengah melanda dunia.
Cara Melakukan Konsultasi Pajak Online
Ada beberapa cara yang bisa Anda pilih agar bisa melakukan konsultasi pajak secara online. Konsultasi online bisa dilakukan langsung kepada Ditjen Pajak ataupun konsultan pajak lainnya. Agar lebih jelas mengenai konsultasi pajak online silahkan simak paparan berikut ini.
1. Konsultasi Melalui Call Center Ditjen Pajak
Sebagai lembaga pemerintah yang mengurusi pajak, Direktorat Jenderal (Ditjen) Pajak RI berusaha untuk memudahkan masyarakat menjangkau dan mengakses berbagai informasi terkait hal tersebut. Oleh sebab itulah maka Ditjen Pajak menyediakan layanan call center yang diberi nama Kring Pajak.
Melalui layanan tersebut sebagai wajib pajak Anda bisa melakukan konsultasi apapun termasuk mengajukan pertanyaan maupun meminta solusi permasalahan terkait pajak seperti NPWP, amnesti pajak, e-filing SPT dan sebagainya. Konsultasi dilakukan melalui sambungan telepon dan Anda akan dikenakan tarif tertentu. Adapun beberapa kontak Ditjen Pajak RI yang bisa digunakan untuk konsultasi pajak online, yaitu :
- Call Center Pajak / Kring Pajak : 1-500-200
- Layanan Tax Amnesty : 1-500-745
- Email Informasi dan Pengaduan Pajak : pengaduan@pajak.go.id
- Media Sosial Ditjen Pajak
- Facebook : DitjenPajakRI
- Twitter : DitjenPajakRI
- Youtube : DitjenPajakRI
2. Konsultasi Via Live Chat Ditjen Pajak
Selain menyediakan call center dan media sosial, Ditjen Pajak juga melayani konsultasi online melalui Live Chat. Ini adalah fitur yang bisa Anda temukan dalam website resmi Ditjen Pajak. Tujuan disediakannya fitur Live Chat tersebut yaitu untuk memberikan bantuan kepada wajib pajak yang mengalami kendala dan masalah yang terkait dengan pajak mereka.
Anda bisa melakukan chatting langsung dengan petugas dari Dirjen Pajak untuk berkonsultasi secara online. Gunakan fitur live chat tersebut pada jam kerja yaitu jam 08.00 pagi hingga 16.00 sore.
3. Konsultasi Lewat Jasa Konsultan Pajak
Selain melalui kontak yang disediakan oleh Ditjen Pajak RI Anda juga bisa melakukan konsultasi lewat jasa konsultan swasta. Agar bisa melakukan konsultasi pajak biasanya Anda harus memiliki akun dan mendaftar lebih dulu sebagai anggota atau member pada jasa konsultan tersebut.
Setelah itu Anda bisa langsung melakukan login ke dalam akun tersebut dan melakukan konsultasi serta bertanya apapun yang terkait dengan pajak. Jasa konsultan pajak memiliki SDM orang-orang yang berpengalaman dalam bidang tersebut sehingga Anda tidak perlu ragu untuk melakukan konsultasi. Mereka adalah para konsultan yang telah berpengalaman sebagai auditor di Ditjen Pajak Kemenkeu ketika masih menjadi petugas aktif.
Peranan Penting Konsultan Pajak
Meskipun mungkin belum semua masyarakat yang menjadi wajib pajak biasa melakukan konsultasi pajak namun pada prinsipnya konsultan bidang pajak memiliki peranan yang cukup penting. Konsultan pajak bukan hanya membantu menyelesaikan persoalan terkait pajak seperti perhitungan PPh, pengisian SPT dan lain sebagainya namun juga melakukan pendampingan ketika ada permasalahan di Pengadilan Pajak.
Dari sedikit penjelasan di atas saja sudah bisa diketahui bahwa adanya konsultan pajak memberikan peran dan fungsi yang cukup signifikan bagi masyarakat sebagai wajib pajak.
Beberapa peranan konsultan pajak bagi masyarakat wajib pajak antara lain adalah sebagai berikut.
1. Sebagai Perantara atau Intermediaries
Peranan konsultan pajak yang pertama adalah sebagai perantara atau intermediasi. Konsultan akan berperan sebagai pihak atau agen yang membantu wajib pajak untuk memenuhi hak serta kewajibannya tersebut. Di samping itu konsultan pajak menjadi perantara di antara wajib pajak dengan otoritas pajak. Beberapa hal krusial yang bisa dilakukan oleh konsultan pajak yaitu :
- Menyiapkan pelaporan pajak
- Memberi saran pada wajib pajak mengenai penerapan peraturan tentang perpajakan.
- Mewakili wajib pajak untuk mengurus semua hal yang berhubungan dengan otoritas pajak.
- Menyebarkan dan memberitahukan informasi undang-undang perpajakan
- Memberikan nasihat kepada wajib pajak mengenai dampak dari ketentuan peraturan pajak yang berlaku.
- Bagi wajib pajak yang memiliki bisnis global, konsultan pajak juga akan mengurus masalah pajak yang berlaku di negara tertentu.
2. Mengurus Pemenuhan Hak dan Kewajiban yang Bisa Diwakilkan
Peranan konsultan pajak yang selanjutnya berkaitan dengan prinsip bahwa setiap wajib pajak mempunyai hak untuk bisa diwakilkan kepada pihak yang diberikan kuasa. Nah, konsultan pajak memiliki peranan juga untuk mewakili wajib pajak mengurus dan menyelesaikan segala hal terkait urusan pajak.
Fakta bahwa peraturan dan perundang-undangan tentang perpajakan merupakan sesuatu yang rumit maka wajar kalau wajib pajak yang awam sulit untuk memahaminya. Disinilah peran konsultan pajak dibutuhkan yaitu sebagai pihak yang mewakili wajib pajak memenuhi dan mengurus semua hal terkait kewajiban pajak itu sendiri agar tidak terkena sanksi administratif maupun pidana. Pada banyak negara urusan pajak sudah banyak dilakukan oleh konsultan pajak sebagai pihak yang mewakili masyarakat wajib pajak.
3. Peran pada Perubahan dan Kompleksitas terhadap Ketentuan Pajak
Peraturan dan undang-undang perpajakan seringkali dirasa sangat rumit, membingungkan dan sulit untuk dipahami oleh masyarakat awam termasuk pengusaha. Masyarakat yang merupakan wajib pajak terlebih lagi para pengusaha tidak memiliki waktu yang cukup banyak untuk mempelajari setiap detail peraturan perpajakan yang ada.
Belum lagi peraturan perpajakan yang sering mengalami perubahan semakin membuat wajib pajak kesulitan memahaminya. Konsultan pajak berperan untuk membantu sosialisasi dan penyebaran informasi terkait adanya perubahan dalam peraturan serta perundangan perpajakan yang berlaku kepada wajib pajak.
Tingkat kompleksitas pada peraturan perpajakan itulah juga yang menjadi salah satu alasan mengapa wajib pajak terutama mereka yang sangat sibuk memilih untuk memakai jasa konsultan pajak.
4. Peran pada Tingkat Kepatuhan Masyarakat
Harus diakui bahwa tidak semua masyarakat patuh membayar pajak. Ketidakpatuhan tersebut bisa saja disebabkan oleh adanya peraturan yang membingungkan tentang pembayaran pajak itu sendiri. Konsultan pajak berperan untuk membantu masyarakat lebih mudah memahami peraturan perpajakan.
Di sisi lainnya konsultan pajak akan memberikan informasi yang terpercaya mengenai kewajiban membayar pajak beserta dengan konsekuensi sanksi berupa pidana maupun administratif yang harus ditanggung kalau wajib pajak melanggarnya. Konsultan pajak yang bagus biasanya berperan dalam peningkatan kesadaran dan kepatuhan masyarakat untuk membayar pajak.
Semua permasalahan terkait pajak yang belum dipahami bisa langsung ditanyakan kepada jasa konsultasi pajak online Surabaya yang sudah terpercaya, seperti Proconsult Surabaya. Dengan berkonsultasi ke Proconsult, permasalahan pajak akan menjadi mudah dan cepat diselesaikan dengan baik.